A partir do seu cadastro de clientes é possível implementar uma rotina de pós-vendas eficiente e lucrativa.

O cadastro de clientes é uma ferramenta extremamente valiosa para o universo da venda direta. Conquistar um(a) novo(a) cliente demanda tempo e energia que, para nós, significa dinheiro!

Com as informações certas você cria um contato mais pessoal com seus clientes, estreitando os laços e propiciando um atendimento personalizado. Além disso, a partir do seu cadastro, é possível implementar uma rotina de pós-vendas eficiente e lucrativa.

Todo cadastro de clientes deve conter informações-chave – nome, endereço, celular, gênero e idade – e complementares que ajudarão a traçar um perfil do(a) cliente e elaborar diferentes estratégias de venda.

Para o negócio A Sós criei uma ficha de cadastro bastante específica, pois como trabalhamos com sexualidade e afetividade, considero de fundamental importância saber se a pessoa tem um relacionamento, que tipo de relacionamento, quais as datas comemorativas desta relação e os dados de contato do(a) parceiro(a).

Ao fim deste texto você encontrará o meu modelo de “Ficha de Cadastro de Clientes”. Imprima várias cópias e leve junto com a sua mala de demonstração. A cada contato com um(a) novo(a) cliente (com venda ou não) preencha todos os dados da ficha. Quando houver venda também registre na ficha.

Mas não adianta ter todo este trabalho se não houver dedicação e manutenção destas fichas. Faça uma lista de transmissão com seus clientes e dedique-se a pós venda!

Pós-venda

No fim de cada mês separe todas as fichas que apontaram alguma data especial (aniversário do cliente, aniversário do(a) parceiro(a), data do primeiro encontro, aniversário de namoro ou casamento, etc.) no mês seguinte. Após esta seleção ligue para o cliente ou para o(a) parceiro(a) e ofereça um presente personalizado. Ajude-o a escolher o produto e ofereça a opção de embalá-lo para presente com um cartão em branco: será um sucesso!

Adotando estas duas estratégias (cadastrar e efetuar o pós-venda) com certeza você terá um crescimento em suas vendas mensais.

Gostou? Então baixe o modelo e comece já a cadastrar seus clientes: